Wdrożenia D365
Zakres oparty na procesach. Warsztaty, konfiguracja, testy i przygotowanie użytkowników do startu.
Zobacz zakresUSŁUGI RETCON
Od planu
do działania.
Wdrażamy, łączymy i rozwijamy Dynamics 365.
Z procesami i ludźmi w centrum projektu.
ZAKRES WSPÓŁPRACY
Dobierz wsparcie
do swojego etapu.
Nowe wdrożenie, migracja lub rozwój działającego systemu. Jedna metodyka i zespół, który zna cały proces.
Audyt i naprawa
Oceniamy projekt i przywracamy wdrożeniu właściwy kierunek. Diagnoza, plan naprawczy, testy i bezpieczny start.
Zobacz zakresIntegracje systemowe
Połączenie ERP z bankami, sprzedażą, logistyką i systemami operacyjnymi. Dane w spójnym procesie.
Zobacz zakresMigracja z AX
Ocena procesów, danych i modyfikacji. Plan przejścia, który uwzględnia ciągłość działania firmy.
Zobacz zakresSerwis i utrzymanie
Wsparcie użytkowników, obsługa zgłoszeń i plan rozwoju systemu. Współpraca dopasowana do potrzeb.
Zobacz zakresGlobalne roll-outy
Globalny model ERP w kolejnych spółkach. Polska lokalizacja z Retcon Localization Pack.
Zobacz zakresOutsourcing IT
Konsultanci, architekci i programiści Dynamics 365. Wsparcie zespołu w konkretnym zakresie prac.
Zobacz zakres
Nowy ERP i CRM powinny wspierać sposób działania firmy i jej dalszy rozwój. Łączymy perspektywę finansów, zakupów, magazynu, sprzedaży i obsługi klienta w jednym planie wdrożenia. Zaczynamy od procesów i decyzji biznesowych, a następnie przekładamy je na konfigurację Microsoft Dynamics 365.
Kiedy warto
Gdy wdrażasz ERP lub CRM, porządkujesz procesy albo potrzebujesz wspólnego modelu dla kilku obszarów firmy.
Zakres współpracy
- Analiza procesów i priorytetów z wykorzystaniem Microsoft Business Process Catalog.
- Warsztaty Fit-to-Standard, weryfikacja w Conference Room Pilot i decyzje dotyczące rozszerzeń.
- Konfiguracja Dynamics 365 Finance, SCM/WMS, Commerce/POS oraz obszarów CRM, HR i danych klientów — zgodnie z zakresem projektu.
- Migracja danych, integracje, testy użytkowników i przygotowanie zespołu do uruchomienia.
- Wsparcie hypercare oraz przekazanie systemu do serwisu i dalszego rozwoju.
Co zyskujesz
- Uzgodniony zakres, role i kryteria akceptacji.
- Skonfigurowane procesy sprawdzone na scenariuszach Twojej firmy.
- Przygotowany zespół i plan przejścia do pracy produkcyjnej.
Diagnoza problemów. Plan dalszych działań.
Opóźniony lub zatrzymany projekt nie musi oznaczać wdrożenia od początku. Oceniamy stan rozwiązania, dotychczasowe prace i sposób prowadzenia projektu Dynamics 365. Wskazujemy przyczyny problemów, uzgadniamy plan naprawczy i przejmujemy realizację potrzebnych zmian. Zachowujemy elementy, które wspierają procesy firmy.
Kiedy warto
Gdy projekt przekracza harmonogram, testy nie dają oczekiwanych wyników lub potrzebujesz zmienić partnera wdrożeniowego.
Zakres współpracy
- Przegląd procesów, architektury, konfiguracji, modyfikacji, integracji i jakości danych.
- Ocena dokumentacji, backlogu, wyników testów oraz gotowości zespołu do uruchomienia.
- Mapa ryzyk i plan naprawczy: priorytety, zakres, odpowiedzialności oraz harmonogram.
- Przejęcie projektu, usunięcie blokad i testy kluczowych scenariuszy biznesowych.
- Przeglądy zgodne z Microsoft Success by Design oraz współpraca z zespołem Microsoft FastTrack w projektach objętych programem.
- Ocena gotowości do startu, plan uruchomienia i wsparcie hypercare.
Co zyskujesz
- Rzetelna ocena stanu projektu i przyczyn problemów.
- Uzgodniony plan naprawczy i przejrzysta odpowiedzialność za dalsze prace.
- Zweryfikowane procesy i decyzja o uruchomieniu oparta na wynikach testów.
Połączony ekosystem IT
Dane powinny przechodzić między systemami zgodnie z procesem, z jasną odpowiedzialnością za ich jakość. Projektujemy i rozwijamy integracje Dynamics 365 z otoczeniem firmy: od sprzedaży i logistyki po rozliczenia, dane kadrowe oraz raportowanie.
Kiedy warto
Gdy te same dane wpisujesz kilka razy, proces zatrzymuje się między aplikacjami lub planujesz podłączyć kolejny system.
Zakres współpracy
- Mapa przepływów danych, systemów źródłowych, częstotliwości wymiany i odpowiedzialności.
- Integracje z e-commerce, CRM, POS, WMS, operatorami logistycznymi i systemami HR.
- Połączenia z bankami, operatorami płatności, raportowaniem i rozwiązaniami Retcon Solutions.
- Dobór interfejsów i usług Microsoft, w tym API, Dataverse, Azure Logic Apps i Service Bus.
- Obsługa błędów, ponawianie komunikacji, monitoring oraz testy całych procesów.
Co zyskujesz
- Udokumentowana architektura i zasady wymiany danych.
- Sprawdzony przepływ od zdarzenia biznesowego do jego rozliczenia.
- Widoczność błędów i sposób ich obsługi przez zespoły IT i biznesu.
Migracja z AX 2009 lub AX 2012 to dobry moment, aby ocenić, które rozwiązania warto zachować, a które zastąpić standardem Dynamics 365. Pomagamy podjąć te decyzje na podstawie procesów, danych, integracji i rzeczywistego wykorzystania modyfikacji.
Kiedy warto
Gdy planujesz odejście od AX i potrzebujesz wiarygodnej podstawy do określenia zakresu, budżetu oraz kolejności prac.
Zakres współpracy
- Assessment procesów, architektury, danych, raportów i integracji obecnego systemu.
- Inwentaryzacja modyfikacji oraz podział na standard, zmianę procesu i potrzebne rozszerzenia.
- Plan migracji danych, weryfikacja ich jakości i próbne przeniesienia.
- Odtworzenie kluczowych integracji oraz testy procesów w nowym środowisku.
- Plan cutover, przygotowanie użytkowników i wsparcie po uruchomieniu.
Co zyskujesz
- Mapa zmian i uzasadnione priorytety migracji.
- Założenia do harmonogramu i oszacowania prac.
- Plan przejścia uwzględniający krytyczne procesy firmy.
Stabilna praca. Zaplanowany rozwój.
Po uruchomieniu system staje się częścią codziennej pracy firmy. Zapewniamy wsparcie użytkowników Dynamics 365 i AX 2012, pomagamy usuwać przyczyny problemów oraz porządkujemy kolejne usprawnienia. Możemy również przejąć serwis działającego rozwiązania. Kolejne zmiany łączymy w plan rozwoju: od optymalizacji procesów po automatyzacje i pilotaże agentów AI.
Kiedy warto
Gdy potrzebujesz stałego partnera do obsługi systemu, chcesz uporządkować serwis lub zmienić dostawcę wsparcia.
Zakres współpracy
- Przejęcie wsparcia: przegląd rozwiązania, dokumentacji, integracji i otwartych zgłoszeń.
- Obsługa incydentów i problemów, wsparcie funkcjonalne oraz techniczne.
- Uzgodnione priorytety, SLA, godziny obsługi i zasady eskalacji dla krytycznych procesów.
- Aktualizacje, testy regresji oraz utrzymanie wdrożonych integracji i rozszerzeń.
- Roadmapa rozwoju i wsparcie zmian lokalizacyjnych, m.in. KSeF, JPK i weryfikacji kontrahentów.
- Automatyzacje Power Platform i pilotaże agentów AI dobrane do procesu, danych oraz potrzeb użytkowników.
Co zyskujesz
- Jasny model zgłaszania, obsługi i eskalacji spraw.
- Uporządkowana wiedza o systemie i jego zależnościach.
- Lista usprawnień z priorytetami i planem realizacji.
Wiele spółek. Wspólny standard.
Wspólny model ERP powinien łączyć standard grupy z wymaganiami lokalnego biznesu. Wspieramy uruchamianie Dynamics 365 w kolejnych spółkach oraz wdrożenia globalnego core modelu w Polsce. Z Retcon Localization Pack łączymy rozwiązanie grupowe z lokalnymi procesami księgowymi, podatkowymi i raportowymi.
Kiedy warto
Gdy rozwijasz system w grupie kapitałowej lub wdrażasz globalny model Dynamics 365 w polskiej spółce.
Zakres współpracy
- Analiza różnic między core modelem a procesami lokalnej organizacji.
- Uzgodnienia z zespołem centralnym, lokalnymi właścicielami procesów i partnerami projektu.
- Retcon Localization Pack, lokalne rozliczenia, bankowość oraz integracje z otoczeniem polskiej spółki.
- Migracja danych, testy akceptacyjne i przygotowanie użytkowników w kolejnych jednostkach.
- Koordynacja uruchomienia i przekazanie spółki do docelowego modelu wsparcia.
Co zyskujesz
- Spójny podział na wspólny standard i lokalne wymagania.
- Uzgodniony zakres prac oraz odpowiedzialność zespołów.
- Przygotowana spółka i plan jej uruchomienia w modelu grupy.
Kompetencje dla Twojego projektu
Nie każdy projekt wymaga pełnego zespołu wdrożeniowego. Możesz potrzebować architekta do oceny rozwiązania, konsultanta do konkretnego procesu lub programisty do integracji. Dobieramy kompetencje do zadania i uzgadniamy sposób współpracy z Twoim zespołem.
Kiedy warto
Gdy rozwijasz własny zespół, potrzebujesz specjalistycznej wiedzy lub wsparcia w określonym etapie projektu.
Zakres współpracy
- Wsparcie konsultantów Finance, SCM/WMS, Commerce/POS i Dynamics 365 Sales.
- Architektura rozwiązania, analiza wymagań i przeglądy projektowe.
- Programowanie rozszerzeń, integracji i rozwiązań w ekosystemie Microsoft.
- Praca nad uzgodnionym zakresem w modelu zdalnym, hybrydowym lub u klienta.
- Przekazywanie dokumentacji i wiedzy do zespołu klienta lub partnera.
Co zyskujesz
- Dobrane kompetencje i jasno określony zakres prac.
- Współpraca wpisana w organizację Twojego projektu.
- Wyniki prac oraz wiedza pozostające w zespole.
METODYKA RETCON
Wiesz, gdzie jesteśmy.
Wiesz, co dalej.
Pracujemy zgodnie z podejściem Microsoft Success by Design. Procesy, decyzje, backlog i kryteria akceptacji są widoczne na każdym etapie. Zakres metodyki dopasowujemy do wdrożenia, migracji lub rozwoju systemu.
Poznaj pełną metodykęProcesy i zakres
Microsoft Business Process Catalog pomaga ustalić wspólny punkt wyjścia: procesy, właścicieli, priorytety i granice projektu.
Warsztaty i weryfikacja
Fit-to-Standard i Conference Room Pilot pozwalają sprawdzić scenariusze oraz uzgodnić potrzebne zmiany przed ich realizacją.
Realizacja i testy
Konfiguracja, integracje i rozszerzenia trafiają do kontrolowanego backlogu. Testy i akceptacja potwierdzają gotowość procesów.
Start i dalszy rozwój
Plan uruchomienia, hypercare i przekazanie do serwisu. Kolejne usprawnienia wynikają z potrzeb firmy i uzgodnionej roadmapy.