Dynamics 365 Commerce – 2026 Release Wave 1

Dynamics 365 Commerce w ramach 2026 Release Wave 1 koncentruje się na spójności doświadczeń omnichannel, rozwoju zaawansowanego pricingu oraz szerokim wykorzystaniu AI (Copilot) w operacjach sprzedażowych. Kluczowym kierunkiem jest eliminacja silosów między kanałami sprzedaży, uproszczenie procesów płatności oraz zwiększenie autonomii systemu w analizie danych i wspieraniu decyzji.

Nowe funkcjonalności obejmują modernizację POS, rozwój mechanizmów płatności, centralizację zarządzania cenami oraz wykorzystanie Copilota do analizy sprzedaży, klientów i produktów.

Kluczowe obszary rozwoju

Store Commerce (POS)
Obszar POS przechodzi modernizację technologiczną i funkcjonalną. Interfejs oparty o React i Fluent UI zwiększa responsywność i elastyczność, a jednocześnie upraszcza rozbudowę i personalizację. Rozwijane są także funkcje operacyjne, takie jak widoczność stanów magazynowych między jednostkami, obsługa wielu języków czy lokalizacja interfejsu.
Efekt: szybsza obsługa klienta, większa ergonomia pracy oraz lepsze wykorzystanie danych w czasie rzeczywistym.

Płatności i checkout
Commerce rozwija elastyczne modele płatności, w tym obsługę płatności asynchronicznych oraz pay-by-link. System umożliwia realizację płatności poza standardowym flow sprzedaży, co zwiększa konwersję i poprawia doświadczenie klienta.
Efekt: większa elastyczność płatności, wyższa konwersja i lepsza obsługa klientów w różnych kanałach.

Pricing (Unified Pricing Management)
Największe zmiany dotyczą centralizacji i automatyzacji zarządzania cenami. Wprowadzono jedną walutę bazową, zaawansowane symulacje cen oraz rozbudowane mechanizmy zarządzania rabatami i polityką cenową.
Efekt: spójność cen w skali globalnej, szybsze reagowanie na zmiany rynkowe oraz redukcja pracy manualnej.

Omnichannel commerce
System zmierza w kierunku pełnej integracji kanałów sprzedaży. Pricing, promocje i doświadczenie klienta są zarządzane centralnie i spójnie we wszystkich kanałach (retail, e-commerce, B2B).
Efekt: eliminacja niespójności między kanałami i lepsze zarządzanie strategią sprzedaży.

AI i Copilot
Copilot staje się warstwą analityczno-decyzyjną systemu. Wspiera analizę sprzedaży, klientów, produktów oraz operacji finansowych, dostarczając gotowe wnioski i rekomendacje.
Efekt: skrócenie czasu analizy danych, lepsze decyzje operacyjne i zwiększenie efektywności zespołów sprzedażowych.

Co nowego w marcu i kwietniu?

Marzec 2026

Marzec koncentruje się na modernizacji POS, wykorzystaniu Copilota oraz zwiększeniu elastyczności płatności.

Store Commerce (POS)

• nowy interfejs oparty o React i Fluent UI,
• przebudowane widoki sprzedażowe (PLP, PDP, transakcje),
• lepsza nawigacja i szybszy dostęp do informacji produktowych,
• wsparcie rekomendacji sprzedażowych i alertów,
• obsługa scenariuszy omnichannel.

AI i Copilot

• automatyczne podsumowania rozliczeń i transakcji,
• analiza błędów i niezgodności,
• narracyjne raporty sprzedaży i wydajności sklepów,
• wsparcie merchandisingu (walidacje, rekomendacje),
• wgląd w preferencje klientów (clienteling),
• podpowiedzi produktowe i sprzedażowe (upsell / cross-sell).

Płatności

• asynchroniczne powiadomienia płatności (np. Adyen),
• obsługa zdarzeń (dispute, potwierdzenia, raporty),
• większa automatyzacja procesów finansowych,
• lepsza integracja z providerami płatności.

Efekt: nowoczesny POS wspierany przez AI, szybsza obsługa klienta i większa automatyzacja operacji sprzedażowych.

Kwiecień 2026

Kwiecień rozwija pricing, omnichannel oraz zaawansowane scenariusze płatności.

Płatności i checkout

• pay-by-link dla zamówień (np. call center),
• finalizacja płatności poza kanałem sprzedaży,
• obsługa płatności asynchronicznych,
• wsparcie nowoczesnych metod płatności (BNPL, wallety),
• automatyczne zarządzanie statusem zamówień.

Pricing (Unified Pricing Management)

• jedna waluta bazowa dla globalnego pricingu,
• automatyczna konwersja walut,
• centralne zarządzanie cenami i rabatami,
• bezpośrednia edycja trade agreements,
• symulacje cen i testowanie scenariuszy,
• pricing oparty na atrybutach zamówień,
• rozszerzenia engine (rabaty transportowe, zależne od płatności, korekty cen),
• usprawniony import danych (DMF) i poprawa jakości danych.

Omnichannel commerce

• strategie pricingowe obejmujące wszystkie kanały,
• segmentacja cenowa i zarządzanie złożonymi strukturami cen,
• spójność cen w retail, e-commerce i B2B,
• integracja pricingu przez API,
• eliminacja silosów między kanałami sprzedaży.

Efekt: pełna kontrola nad pricingiem i sprzedażą w modelu omnichannel oraz większa elastyczność procesów zakupowych i płatności.

Wnioski

Release Wave 1 2026 w Dynamics 365 Commerce zmienia charakter systemu z narzędzia sprzedażowego w platformę zarządzania doświadczeniem klienta i decyzjami biznesowymi:

• sprzedaż staje się wspierana przez AI,
• pricing jest centralny i dynamiczny,
• płatności są elastyczne i niezależne od kanału,
• POS staje się nowoczesnym narzędziem pracy,
• kanały sprzedaży działają jako jeden spójny ekosystem.

To przejście w stronę systemu, który aktywnie optymalizuje sprzedaż i doświadczenie klienta w czasie rzeczywistym.

Pełna lista zmian wraz z datami:
https://releaseplans.microsoft.com/en-us/?app=Commerce

Skorzystaj ze wsparcia ekspertów

Jeżeli organizacja korzysta z Dynamics 365 Commerce i wymaga przygotowania do nadchodzących zmian, analizy wpływu nowych funkcji lub zaplanowania bezpiecznego wdrożenia, wsparcie zespołu retcon.pl pozwala ograniczyć ryzyko operacyjne i przyspieszyć adopcję nowych możliwości systemu.
https://www.retcon.pl/contact

‍